汽车4s店[前台接待]说要培训都培训些什么？

客户来维修保养的时候都会需要前台接待的，事故车报价，与维修人员沟通，预检车辆。推荐养护产品等。
• 及时问候客户并周到热情地应对客户的询问；
• 引导客户至其所要求的销售顾问或者可用的销售顾问；
• 在客户等候时照顾客户并提供茶点；
• 及时更新接待处的总机电话清单；
• 快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门；
• 为客户安排约定并按照客户的要求记录信息；
• 支持市场和客户关系管理活动的实施；
• 快速将客户投诉通知相关部门和/或市场及客户关系经理；
• 按要求及时、快速更新客户数据库中的销售信息；
• 在展厅日志中记录所有客户的关键活动和销售线索；
• 保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象；
• 根据经销商的政策，在展厅中展示当前的产品推广材料；
• 支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作；
• 对来信进行分类和分发，并与行政专员一起准备包裹和发出信件。

其实很简单：我并没有做过前台接待，不过我在4S店中驻店，对前台也稍稍有点了解，希望能帮到您！
主要是：1、礼貌用语2、对汽车常见故障要快速作出简单判断。
刚开始就多向同事学习，尽量让自己快速上位。
我很佩服那些前台（SA）的记忆力，他们能记住哪一台车是那位客人，一般时间为一天！冰冻三尺，非一日之寒！
若想产值高，我给您介绍点窍门：1、对待客人语气要平和，若能做到他与你交谈是感受是和朋友交谈，而不是与SA交谈就成功了！2、语气要坚定，这问题出了，最好就用什么产品来解决……3、推销产品不要一股脑的向客人推销，稍微带过就算了，要是他感兴趣就跟他多聊（介绍）两句！

培训汽车基本常识
你要以前学过车就很好学要没有..就慢慢来吧